Tại Sao Sim Viettel Trả Sau Bị Khóa 2 Chiều? Cách Mở Khóa

Sim Viettel trả sau bị khóa 2 chiều bởi nhiều lý do khiến người dùng cảm thấy bối rối. Hãy tham khảo ngay bài viết dưới đây để tìm hiểu cách mở khóa sim bị khóa 2 chiều nhanh chóng.

Nguyên nhân làm sim Viettel trả sau bị khóa 2 chiều

Tình trạng sim Viettel trả sau bị khóa 2 chiều là điều mà ai cũng có thể gặp phải bởi các lý do sau:

• Chủ thuê bao vẫn chưa đăng ký sim chính chủ cho sim Viettel trả sau đang sử dụng.
• Số lần nạp thẻ cào sai đã quá 5 lần.
• Sim đã hết thời hạn sử dụng.
• Người dùng đang nợ cước thuê bao trả sau.

• Khách hàng bị người dùng khác báo cáo đang spam. Đây là tình trạng mà các nhân viên telesale thường gặp nhất khi gọi điện cho khách hàng tư vấn.

Bị báo cáo spam là nguyên nhân khiến sim Viettel trả sau của bạn bị khóa 2 chiều

Cách mở khóa sim Viettel trả sau bị khóa 2 chiều đơn giản

Muốn mở khóa thành công sim bị khóa 2 chiều Viettel trả sau, bạn chỉ cần áp dụng những cách đơn giản dưới đây:

Mở khóa sim Viettel bị khóa 2 chiều do nạp thẻ cào sai

Nếu bạn bị khóa sim trả sau 2 chiều do nạp thẻ cào quá 5 lần thì sim số tự động bị khóa. Đây là quy định mà các nhà mạng tại Việt Nam đều đang áp dụng, không chỉ riêng Viettel. Quy định này được áp dụng để hạn chế những trường hợp giả mạo thẻ cào điện thoại. Trong trường hợp, sim trả sau bị khóa 2 chiều khi nạp thẻ cào sai, bạn có thể áp dụng biện pháp khắc phục như sau:

Cách 1: Liên hệ với tổng đài Viettel và nhờ đến sự hỗ trợ của các nhân viên

Hiện nay, nhà mạng Viettel có 2 tổng đài chăm sóc khách hàng hoạt động 24/24 là:

• Tổng đài: 198 (miễn phí cước)

• Tổng đài tự động: 18008098 (miễn phí cước, chỉ có sim Viettel gọi được)

Trước khi kết nối với nhân viên Viettel để nhờ hỗ trợ, bạn cần chuẩn bị một số thông tin dưới đây:

• Thông tin cá nhân của chủ thuê bao đang bị khóa 2 chiều sim số.
• Số seri của thẻ cào đã nạp không đúng

• Thời điểm mà sim số bị khóa 2 chiều.

Cách 2: Mở khóa 2 chiều cho sim trả sau bằng ứng dụng My Viettel

• Bước 1: Người dùng mở ứng dụng và chọn mục “Tất cả”.
• Bước 2: Chọn tiếp “Xóa lỗi nạp thẻ”.

• Bước 3: Nhập đúng mã bảo vệ hiện lên trên màn hình rồi chọn "Xóa lỗi nạp thẻ".

Cách mở khóa 2 chiều sim Viettel trả sau do chưa đăng ký chính chủ

Trong trường hợp, sim số trả sau Viettel bị khóa 2 chiều bởi chủ thuê bao chưa đăng ký chính chủ. Bạn cần sớm đến trực tiếp cửa hàng/trung tâm giao dịch của Viettel để được hỗ trợ sớm.

Chưa đăng chính chủ cho sim Viettel trả sau cũng là nguyên nhân khiến sim bị khóa 2 chiều

Cách mở khóa sim 2 chiều trả sau bị khóa do hết thời hạn sử dụng

Một số trường hợp, sim số bị khóa 2 chiều do đã hết thời hạn sử dụng. Trong trường hợp này, người dùng phải sớm liên hệ với tổng đài Viettel hoặc đến trực tiếp cửa hàng/trung tâm giao dịch của Viettel để yêu cầu mở khóa sim số.

Mở khóa sim bị khóa 2 chiều trả sau Viettel bằng cách thanh toán cước phí còn nợ

Đối với thuê bao Viettel trả sau, sim số sẽ bị khóa 2 chiều nếu nợ tiền cước di động quá lâu. Để hạn chế gặp phải tình trạng này, bạn cần kiểm tra tin nhắn điện thoại thường xuyên để biết mình còn nợ cước hay không. Nếu nợ cước, quý khách cần mang CCCD/Hộ chiếu đến cửa hàng Viettel gần nhất để thanh toán tiền cước di động.

Thanh toán khoản cước phí đang bị nợ để được mở khóa 2 chiều

>>Xem thêm: Cách Hủy Sim Trả Sau Viettel Mới Nhất

Cách mở khóa sim Viettel trả sau bị khóa 2 chiều do cáo buộc Spam

Nếu bạn đang làm công việc Telesales thì vấn đề bị sim bị khóa 2 chiều rất dễ gặp phải. Công việc này đòi hỏi nhân viên Telesales phải thường xuyên liên hệ với khách hàng để tư vấn. Do đó, họ có thể bị cáo buộc đang thực hiện cuộc gọi spam, nếu bị quá nhiều người báo cáo thì thuê bao sẽ bị khóa 2 chiều. Để giải quyết tình trạng này, chủ thuê bao cần mang theo CCCD/Hộ Chiếu đến cửa hàng/trung tâm giao dịch gần nhất của Viettel để được nhân viên hỗ trợ kịp thời.

Cách khóa 2 chiều sim Viettel trả sau nhanh chóng

Cách chặn 2 chiều sim Viettel trả sau khá đơn giản, bạn chỉ cần thực hiện theo đúng hướng dẫn dưới đây:

Khóa 2 chiều sim trả sau Viettel tại cửa hàng

Trong các tình huống khẩn cấp, bạn không có điện thoại để thực hiện chặn sim, người dùng chỉ cần đến chi nhánh, trung tâm Viettel gần nhất để được hỗ trợ chặn 2 chiều sim số. Một số thông tin mà chủ thuê bao cần cung cấp cho nhân viên của nhà mạng như:

• 5 số thuê bao bạn đã gọi điện hoặc bắt máy gần nhất.
• Số điện thoại của SIM Viettel cần khóa.
• CCCD/Hộ Chiếu.

• Họ tên đầy đủ của chủ SIM.

Gọi đến tổng đài Viettel để yêu cầu khóa sim Viettel trả sau

Nếu không thể đến trực tiếp cửa hàng giao dịch của Viettel, bạn có thể gọi ngay tổng đài Chăm sóc Khách hàng tại đầu số 1800 8098 để yêu cầu chặn 2 chiều sim số. Nhân viên sẽ cần bạn cung cấp lý do tại sao muốn khóa sim số rồi mới xử lý theo yêu cầu. 

Gọi đến tổng đài Viettel 1800 8098 để được yêu cầu khóa sim Viettel trả sau

Cách chặn 2 chiều sim Viettel trả sau thông qua My Viettel

Hiện nay, nhà mạng Viettel đang hỗ trợ người dùng khóa 2 chiều sim số trả sau qua ứng dụng My Viettel. Đây là cách đơn giản đang được nhiều người dùng áp dụng với các bước thực hiện như sau:

• Bước 1: Mở ứng dụng My Viettel trên điện thoại của bạn.
• Bước 2: Nhấn vào dấu 3 gạch ngang ngay góc trái của màn hình ứng dụng My Viettel -> Nhấn chọn mục “Tên hoặc ảnh đại diện của tài khoản”.
• Bước 3: Chọn mục “Yêu cầu chặn chiều gọi đi”.

• Bước 4: Nhập số CMND/CCCD, mã bảo mật > Chọn “Chặn chiều gọi đi” để hoàn tất thủ tục.

Trên đây là tất cả các thông tin về cách mở khóa sim Viettel trả sau bị khóa 2 chiều từ tongkhosim.com. Hy vọng bài viết sẽ mang tới cho chủ thuê bao những thông tin hữu ích để biết cách mở chặn sim Viettel bị khóa 2 chiều nhanh chóng.